마지막 업데이트: 2025/11/29
저희 vepo-sale 매장에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 고객 만족을 위해 간편한 교환 및 반품 정책을 제공하고 있습니다. 교환 및 반품이 필요하시면 아래 정책을 자세히 읽어주시기 바랍니다.
교환 및 반품 조건
- 반품 기간모든 상품은 구매일로부터 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
- 상품 상태교환 및 반품되는 상품은 원래 상태를 유지해야 하며, 착용하지 않고 세탁하지 않은 상태, 모든 태그와 포장이 완전해야 합니다.
- 반품 비용상품의 품질 문제 또는 잘못 배송된 경우가 아닌 경우, 고객이 반품 배송비를 부담해야 합니다.
- 특수 지역 배송비섬 및 외딴 지역의 경우, 4,980원 추가 배송비가 부과됩니다.
교환 및 반품 절차
- 신청하기이메일 또는 전화로 고객 서비스 팀에 연락하여 교환 및 반품을 신청하고 주문 번호 및 이유를 제공하십시오.
- 승인 및 발송고객 서비스 팀은 신청을 받은 후 처리하고 교환 및 반품 요청을 확인합니다. 확인 후 지정된 주소로 상품을 보내주십시오.
- 환불 및 교환상품을 받고 조건이 충족되면 환불 또는 교환을 진행합니다. 환불 처리에는 일반적으로 5-10 영업일이 소요됩니다.
표: 교환 및 반품 정책 요약
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 반품 기간 | 구매일로부터 7일 이내 신청 가능 |
| 상품 상태 | 원래 상태 유지, 미사용 및 태그 완전 |
| 반품 비용 | 품질 문제나 잘못 배송이 아닌 경우 고객 부담 |
| 특수 배송비 | 섬 및 외딴 지역은 4,980원 추가 부담 |
| 연락처 | 전화: 19223727364, 이메일: service@mail.vepo-sale.com |
| 처리 시간 | 환불 처리는 15 영업일 소요 |
이해와 협조에 감사드립니다. 교환 및 반품 정책에 대해 질문이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 고객 서비스 팀에 연락해주시기 바랍니다. 저희 운영 시간은 주중 오전 9시부터 오후 6시까지입니다 (주말 및 공휴일 휴무).
